有事找“书记”  患者没难题

株洲市人民医院书记在线“码”上办正式上线啦！

就诊过程中遇到问题怎么办？

发现问题不足向谁提？

有好的意见建议如何说？

……

别着急

6月18日起

株洲市人民医院正式开通书记在线“码”上办

为您畅通解决烦恼的“绿色通道”

书记在线“码”上办上线啦

近日，医院在门急诊综合楼、外科楼、内科楼一楼醒目位置，设置“书记在线‘码’上办”专属二维码。

“说话有人听、诉求有人管、困难有人帮、建言有地方”， 这是我院推出 “书记在线‘码’上办”平台的初衷。通过这一平台，院党委将零距离倾听患者和职工的心声，从挂号就诊、检查治疗到后勤保障等全流程收集问题，真正实现“以患者需求为导向”的服务升级。

医院建立了全流程闭环管理机制，党务工作部设专职人员负责平台信息收集与整理，确保 “不落一条、不错一条”，并按信息化建设、就诊流程、就医环境、医疗服务等维度对问题进行分类，直接对接相关职能部门，即查即改、立行立改；对于短期内难以解决的复杂问题，医院将组建专项小组研究解决方案，做到“问题不解决，跟进不停止”。

书记在线“码”上办是我院积极响应国家卫健委“改善就医感受，提升患者体验”号召的又一务实举措。近期医院已推出动物咬伤门诊、医保患者就医移动支付、发放住院暖心包等多项便民服务，此次平台上线将进一步打通医患沟通的 “最后一公里”。未来，医院将以平台为纽带，进一步优化服务流程、改进服务方式，推动医院服务质量迈向更高水平，真正实现以“微党建”挑起“大服务”、关注“大民生”、解决“大问题”。

如此高效便捷的服务平台

要怎么使用呢？

大家快随我来看看~

建言方式

1. 扫描二维码

                        书记在线“码”上办

                       民有所呼，我有所应！

                           微信扫码反馈

                       您的急难愁盼直通书记在线“码”上办

2. 拨打书记热线：22722000

 回复时间 

一般情况下，答复时限为2个工作日（请您在平台上留言时留下联系方式，方便我们回复），如需多方调查核实，答复时间会适当延长，但会及时和您取得联系。

 温馨提示  

1.为了让我们的沟通更加顺畅，处理问题更加及时，请您真实、准确反映情况，请文明用语，遵守社会公俗良序，不造谣、不诽谤。

2.填写信息时请尽量清楚表述所反映或需要解决的问题要点，例如时间、地点、人员、事情经过等。

3.不同问题请逐一反映。